网络高速，为民解忧

天气渐暖，雨季即将来临，家住牡丹江市西三条路牡丹街路口牡丹商场楼上的张女士通过互联网在黑龙江省网上信访大厅投诉，反映几年前家里房屋经过市政府“平改坡”工程后，每逢下雨天，屋内就漏雨，长期的潮湿，使屋内的墙壁长毛变色，居住环境受到严重影响。接到案件后我市高度重视，立即责成市房产局处理，市房产局随即对该信访事项进行调查核实。

经调查，信访人张女士家住牡丹江市西三条路牡丹街路口牡丹商场楼上，其房屋为2012年牡丹江市平改坡利民实事改造的项目之一，由牡丹江市星元建筑工程有限公司施工，该房屋产权属私产，且超过屋面防水工程五年保修期限，不在施工单位保修范围内，该房屋维修维护应由房屋所有权人承担。

市房产局工作人员与张女士亲属（代表张女士）的约谈过程中了解到，信访人年岁已高（80岁），无力自行对房屋进行维修，因此市房产局多次与施工单位协商，施工单位最终同意无偿帮助信访人对房屋进行维修，期间，工作人员多次到现场查看维修情况，并及时与信访人的亲属进行沟通，征求其意见。第一次维修完毕后，信访人反映东北侧屋面瓦由开裂情况，肉眼可见。市房产局又组织施工单位再次爬上屋顶核实情况，得知该问题仅属于视觉原因，并没有屋面瓦松动情况，同时也针对局部可能会松动屋面瓦再次进行了加固，信访人在得知具体情况后表示非常满意。至此，张女士家房屋漏雨问题得到有效解决。